公正性声明

1、世鼎检测（CCL)及各分、子公司应严格遵守国家相关法律、法规的要求，遵循客观独立、公平公正、诚实信用的原则，向社会提供公正、科学、准确、高效的检测服务；

2、对所有委托方均持科学、公平、公正的态度，确保第三方检验检测机构的公正立场；

3、保证在规定的资质范围内开展各项检测业务，对其出具的检验检测报告负责，依法承担相应责任，不虚假宣传；

4、不伪造、杜撰检测报告，独立于出具检验检测数据和结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能影响其技术公正性的商业、财政、行政和其他因素的干扰；

5、不参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动、技术咨询、推广和经营工作，不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动；

6、不得转让、伪造、变造、租借、冒用资质认定及认可证书和标志，不得使用已失效、撤销、注销的资质认定及认可证书和标志，不得伪造、变造检验检测机构印章；

7、不得任用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员；

8、恪守职业道德，保证对在检验检测活动中知悉的国家机密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，不得向其它单位或个人提供任何有关客户的资料、样品以及检测结果或结论，更不能用于本公司科技开发和技术转让；

9、应持续识别影响公正性的风险，进行风险分析，并实施相应的管理措施，确保把风险消除或最大程度降低；

10、诚恳接受来自政府、消费者和社会各方面的监督和投诉。

投诉受理部门：总经办

投诉电话：0769-22220221

投诉邮箱：CCL001@ccllab.com.cn

保密性声明

世鼎检测认证技术服务（东莞）有限公司（以下简称世鼎检测）有限公司作为第三方检测机构，向社会郑重承诺：

1. 未经客户同意，公司任何人不得通过任何手段、方式将客户的资料（包括但不限于：产品说明、图纸、技术要求、工艺文件和委托合同等）外泄，除非法律特殊要求；

2. 检测样品所有权归属客户，尤其对于贵重物品、特殊样品，按客户要求妥善保管，未经客户同意不得将客户检测样品公示于外，更不允许将检测样品公示于与客户有竞争关系的人或组织；

3. 任何检测结果、检测报告未经实验室授权人批准认可，任何人员不得将检测结果透露给客户或本实验室之外的人员，更不允许将结果透露给与客户有竞争关系的人或组织；

4. 在主持实验室间比对实验和分包检测时，为参加实验室及客户的检测数据及结果保密；

5. 实验室从客户以外渠道（如投诉人、监管机构）获取有关客户的信息时，应在客户和实验室间保密。除非信息的提供方同意，实验室应为信息提供方（来源）保密，且不应告知客户；

6. 公司对客户的委托业务负有保护其机密和所有权的责任，实验室应将其准备公开的信息事先通知客户，除客户公开的信息，或实验室与客户有约定（例如：为回应投诉的目的），其他所有信息都被视为专有信息，应予保密。在检测的任一环节（包括电子储存和传递数据的过程）上都不允许无关人员接触委托业务的相关资料，包括实验室给出的检测数据和结果（未经顾客的同意，实验室不得公开检测结果），以及可能被顾客的竞争对手所利用的其他信息；

7. 实验室依据法律要求或合同授权透露保密信息时，应将所提供的信息通知到相关客户或个人，除非法律禁止。

质量方针与目标

质量方针：专业高效 科学公正 全员参与 满足客户 持续改进

专业高效--专注于测试技术和技能，为客户提供高效高质量的服务

科学公正--确保所有测试科学可靠，符合标准和客户要求

全员参与--确保全员熟悉管理体系文件并按要求开展各项工作

满足客户--确保管理体系满足客户，认可机构及相关方要求

持续改进--按 ISO/IEC17025 及国际准则建立，实施和保持管理体系并持续改进

质量目标：

1、客户投诉率<0.1%/年。

2、客户满意度>95%。

3、报告出错率<0.5%。

4、报告及时率>98%。